Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn đăng ký, truy cập và sử dụng các dịch vụ của rbvn. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng của chúng tôi.
Dưới đây là tóm tắt các nhóm điều khoản quan trọng nhất. Vui lòng đọc toàn bộ văn bản bên dưới để hiểu đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ rbvn.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, cư trú hợp pháp và tự nguyện đăng ký. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống rbvn.
Toàn bộ giao dịch nạp rút được thực hiện bằng VNĐ qua các kênh thanh toán được xác thực. rbvn xử lý lệnh rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc.
Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược và thời hạn riêng. Người chơi cần đọc kỹ điều khoản từng ưu đãi trước khi kích hoạt nhận thưởng.
rbvn nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm gian lận và tạo nhiều tài khoản. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. rbvn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người dùng tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
rbvn có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đã đăng ký.
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng rbvn từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng, thông qua trình duyệt web hoặc bất kỳ ứng dụng chính thức nào của rbvn.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của rbvn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. rbvn áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu tùy nhân để chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của rbvn.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống rbvn. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư và thưởng tích lũy.
Khi đăng ký tài khoản tại rbvn, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là căn cứ để rbvn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. rbvn khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ rbvn – nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
Để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, rbvn có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
rbvn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số kênh thanh toán được xác thực khác. Danh sách các phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch rút tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Các giới hạn cụ thể sẽ được hiển thị trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập rbvn.
Giao dịch nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi chuyển khoản thành công. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được gửi. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống.
Các khoản tiền đã nạp vào tài khoản rbvn và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Yêu cầu hủy giao dịch rút tiền chỉ có thể được thực hiện trước khi lệnh rút được xử lý. Sau khi lệnh rút đã được chuyển đi, rbvn không thể can thiệp hoặc thu hồi giao dịch đó.
Mọi giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống rbvn xác nhận và có mã giao dịch rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. rbvn không chịu trách nhiệm về các sai sót phát sinh do người dùng nhập sai thông tin cược.
Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng. rbvn có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống. Kết quả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, phán quyết của rbvn sau khi điều tra nội bộ sẽ là quyết định cuối cùng. Người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại rbvn đều có điều kiện riêng bao gồm vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng và các trò chơi được tính vòng cược. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt một khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của khuyến mãi đó.
Số tiền thưởng từ khuyến mãi thường phải được quay vòng cược theo yêu cầu cụ thể (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi. rbvn không chấp nhận việc rút tiền thưởng khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
rbvn có hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, cá cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, hoặc sử dụng thông tin giả mạo để kích hoạt khuyến mãi. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của rbvn:
rbvn có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc khi phát hiện có hành vi gian lận. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, rbvn có quyền đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, rbvn có quyền phong tỏa và thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền gốc, tiền thưởng và tiền thắng cược đang chờ xử lý. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của rbvn qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
rbvn cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" và " theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rbvn không chịu trách nhiệm đối với:
Tổng trách nhiệm của rbvn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng rbvn bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của rbvn hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng rbvn mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ chúng tôi. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng rbvn cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
rbvn tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí thú vị, không phải là nguồn tạo ra áp lực tài chính hay tâm lý. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh thông qua các công cụ và chính sách sau:
Người dùng có thể chủ động thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; giới hạn thua lỗ; giới hạn cược tối đa mỗi phiên; và thời gian nghỉ ngơi bắt buộc thông qua trang quản lý tài khoản sau khi đăng nhập rbvn. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể được nới lỏng sau thời gian chờ xem xét 24 giờ.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng rbvn trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần thiết. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị tạm khóa hoàn toàn và người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ rbvn.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của rbvn qua kênh live chat hoặc email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Nếu khiếu nại ban đầu không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Toàn bộ hồ sơ giao dịch và nhật ký hệ thống sẽ được sử dụng làm căn cứ để đưa ra phán quyết cuối cùng. Phán quyết của bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của rbvn có giá trị ràng buộc với cả hai bên.
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.
rbvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của rbvn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ rbvn.asia/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của rbvn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của rbvn phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Tại rbvn, mọi điều khoản đều rõ ràng và công bằng. Gia nhập hàng triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng lựa chọn rbvn để tận hưởng trải nghiệm cá cược đỉnh cao và an toàn nhất.